服務條款

........ ※ 定義 ※ ........
本條款中的「我們」,「本公司」,「本旅行社」均指立吉達旅遊公司。本公司角色為提供您有關旅遊商品的諮詢和訂購,並在您與旅遊供應商之交易間扮演代理人。
「您」,「您」均指使用本服務之使用者。
“預訂”是指您委託本公司代理向您的供應商訂購產品。當我們收到您的全額付款並發送確認信後,本委託行為始為成立。
「顧客」或「客戶」均指使用本服務之使用者。
「服務」是指我們網站提供給您的服務,例如預訂機票,飯店。
「服務費」是指委託我們提供代理服務所產生的費用。
「旅遊供應商」或「供應商」均指使用者透過我們與之達成契約契約之門戶,飯店或任何其他旅遊產品/服務的供應商。
「旅遊商品」或「旅遊產品」均指由旅遊供應商所提供的旅遊相關產品或旅遊相關服務。
「網站」是指立吉達旅遊公司,其分支域網站,或其他由本公司營運之網站。


........ ※ 使用本網站 ※ ........

您在使用本網站時,必須符合以下條件:

● 您擁有法定獨立第三方合約之行為能力;

● 您已詳細閱讀本站全部條款;

● 您代表本人或經他人授權合法代為使用本服務;

● 您所提供的資訊都是真實,正確,即時且完整的;

● 您同意本網站有權在任何時間,以任何理由拒絕任何人使用本網站與本服務,理由包含但不限於使用者違反了本條款。

........ ※違反條款 ※ ........

您在使用本服務時同意本條款,您亦同意若違反條款我們有權:

● 取消您已預訂或已購買的商品;

● 禁止您使用本網站或本服務;

● 向您請求因您違反本條款所產生的費用;

● 若造成損害,向您請求賠償;

● 您應對您在本網站使用之帳號,密碼,登錄資訊,連線資訊,訂單內容,個人資料作良好之保護;

● 若您本人或他人,使用您的個人資料或帳號訂購商品或取消訂單,應由您負最後責任。

........ ※旅遊供應商代理 ※ ........

感謝您使用立吉達旅遊公司諮詢訂購服務(以下簡稱本網站或本公司或本服務)。在使用立吉達旅遊公司進行預訂前,請先詳閱以下條款或合約(以下簡稱本條款)。當您使用本網站時,即視同您已接受本條款。本條款將定義您在使用本服務時,彼此之權利義務關係。
我們協助旅遊供應商包括但不安排運送,酒店,郵輪公司,租車公司,旅遊安排公司,為提供您有關旅遊商品諮詢訂購服務,並協助購買所決定的產品或服務。我們有可能向您承認服務費(如果有,會於提供服務開始前通知)。
當您在本公司訂購旅遊商品或服務時,將一併適用本條款與供應商之服務條款。
我們也許會接受旅遊商品諮詢服務費用。這費用即使在您不使用您購買的旅遊產品時,也將無法替換。
旅遊供應商可能於交易完成後提供的任何形式的獎勵給本公司(如果)。當您決定不使用您購買的旅遊產品後,本公司保留不退回其獎勵之權力。
您有權更改或取消您訂購的旅遊商品,但應遵守各旅遊供應商的服務條款。旅遊供應商的條款可能包含無法更改,或需要更改或取消費用。除旅遊供應商費用之外,我們也將向向您收取服務費用。全部相關規費內容,請參考<相關服務規費>。

........ ※我們的責任範圍 ※ ........

我們將以澳洲消費法為交易原則,來為您提供旅遊商品諮詢訂購服務,並在合理的時間內,在我們能力範圍條件下,盡力完成預期的旅遊商品諮詢訂購交易。根據澳洲消費法,本公司無須因您或供應商提供或處理資訊或技術或資安上的失誤而負責。

........ ※供應商的責任範圍 ※ ........

在您預訂過程中,本公司並不直接提供旅遊產品。因此您在本公司預訂旅遊商品時,系您直接與供應商建立旅遊服務與產品之契約關係。除非另有明確規定,否則我們不是該契約對於供應商所提供的產品,我們不承擔任何責任。本公司對旅遊產品之適用性與品質描述不提供任何保證,請依原供應商之規範為準。
當您在本公司預訂旅遊商品時,將一併適用本條款與供應商之服務條款。旅遊供應商的服務條款包含但不包括付款流程,違約,責任,取消,更改預訂,替換以及任何其他有關限制。

........ ※商品訂購條款 ※ ........

供應商有權隨時終止旅遊商品銷售,恕不另行通知。
您提供給本公司您本人或其他由您代訂旅客的資料必須是正確的。我們將不需為您提供的錯誤資訊承擔任何責任。
由本公司協助訂購的旅遊商品,在儲備全額付清前與相關票券開出前,我們無法提供任何形式的保證。
大部分的旅遊供應商不再提供紙本票或票券,所以您所提供的電子郵件信箱必須是正確無誤。本公司不會因您提供的聯絡方式有誤或更新導致損失負擔任何責任。當產品訂購交易完成後,如果您有更改電子郵件信箱或聯絡電話,您必須立即通知本公司更新資料。
如果您或其他由您代訂的旅客於行程途中有健康,飲食,身體,行動不便,懷孕等特殊情況,請與本公司客服聯絡更改人工處理。

........ ※報價與交易條款 ※ ........

本公司提供的旅遊商品與服務均價使用澳元(AUD)進行交易。交易金額已包含澳大利亞消費稅GST(如有)。為優化您的用戶體驗,我們將價格轉換為您指定的貨幣作為參考。最終結帳時,我們會知道您實際擁有之澳幣交易金額。
如果您的交易是由供應商方全額賠償,本條款將不適用。一切跟購買商品有關的交易事項,都必須由您與供應商直接接洽,本公司無權處理不必承擔任何責任。
澳洲法律令規定,單筆現金交易金額已達到澳幣一萬(A$ 10,000)為上限。單筆交易超過澳幣一萬(A$ 10,000)必須以電子轉帳做為交易方式。

........ ※退款與代金申請 ※ ........

如果您需要取消所訂購的旅遊商品,在本公司旅遊商品諮詢訂購服務條款的原則上,您有權利申請更換。本公司將在供應商提供的相關條款原則上,協助您跟供應商接洽並申請退款。請注意,在供應商不再將資金退回至本公司信託帳戶之前,本公司無法提供代位轉換。一般供應商的退款流程大約是60-90天。商的費用外,本公司亦會遵循旅遊商品諮詢訂購服務條款訂購相關服務費。所訂購的旅遊商品開始使用後將無退票殘值。當您決定不再使用所訂購的旅遊商品,您必須於預訂使用前48小時取消所訂購的旅遊商品的預訂。否則將會影響您退票的權利與結果。

........ ※缺席政策※ ........

如果您因任何原因沒有成功取消無法使用的旅遊商品,這將被視為自願放棄所訂購旅遊產品。您也將無申請該產品替代資格。

........ ※ 取消與變更 ※ ........

您所購買的旅遊商品是否能取消或更改,取決於該商品供應商的條款,因此您可能無法取消或更改,或需要額外的。假使您需要取消或更改所訂購的旅遊商品,除旅遊供應商應收費用之外,我們也將有權向您收取費用(請參考相關服務規費)。如果因本公司過失導致您需要取消或更改所訂購的旅遊商品,我們將不承擔任何服務費用。在預訂的過程中我們會提供供應商相關規定消息,您有義務在購買前閱讀並理解所有規定,一旦您執行預訂即視同已閱讀並接受這些規定與條款。如果您必須更改預訂時所輸入的姓名,您將承擔供應商與我們的各種費用。

....... ※不可抗力條款 ※ ........

如果您預訂的旅遊商品因不可抗力因素造成的影響,將按照供應商公佈的條款為處理原則。強烈建議您購買旅遊保險保障您的權益。

........ ※ 價格與行程變動 ※ ........

若您的預訂已付款完成,在機票或票券尚未開出的情況下,我們仍有權於付款完成後取消您的預訂,並提供全額退款給您。但若因取消此預訂記錄而產生之任何費用,我們不承擔任何責任。基於安全理由,我們可能會在預訂確認後向您索取身分證明文件剎車確認交易的合法性。若您不願配合,我們有權取消您的預訂並全額退還為了使用者資料安全,防止盜刷,若我們或我們的金流服務供應商的安全防護或盜刷監測流程偵測到異常,我們亦有權隨時取消您的預訂並全額退款,由此產生之損害不承擔任何責任。
根據您與供應商所達成的契約,若因供應商方變動所訂購的旅遊商品,供應商可能提供退費或修改預訂之選擇。我們在獲知任何重大行程異動後,當盡力即時通知您,但不負責因行程異動衍生之任何費用,或因無法聯絡到您而造成之損失。若供應商主動取消並提供更換時我們將協助退回資金。唯一預訂時給付之服務費,金流手續費將無法退還。我們線上訂位系統所提供的之不同航段航班,機場間可能無法提供轉機服務。您有責任清楚了解個別機票之搭機規定及轉機時間限制。若因航班延誤而造成失踪,恕無法提供任何賠償。

........ ※ 旅遊商品諮詢訂購服務規費 ※ ........

更改服務費
  • 更改機票商品,除支付供應商與信用卡的規費外(如有),本公司將收取每人A$33更改服務費
  • 更改非機票商品,除支付供應商與信用卡的規費外(如有),本公司將收取每次A$55的更改服務費
取消服務費
  • 取消機票商品,除支付供應商與信用卡的規費外(如有),本公司將收取每人A$66的取消服務費。同一筆訂單並以A$330為收費上限
  • 更改非機票商品,除支付供應商與信用卡的規費外(如有),本公司將收取每筆訂單A$110取消服務費
信用卡手續費
(如需加收)
  • VISA-加收1.95%手續費
  • 萬事達卡-加收1.95%手續費

........ ※隱私權聲明 ※ ........

本公司絕對保護與尊重您個人的所有權,有任何疑問,可以利用電子郵件和立吉達旅遊公司聯絡,我們將盡快回覆說明。當您替換本公司任何交易平台進行交易時,立吉達旅遊公司將會需要您主動提供的希望購買產品或服務內容,付款人資料,收貨人資料,剎車於與使用者聯繫。除非使用者同意,立吉達旅遊公司不會擅自將使用者個人資料使用於其他用途,也不會以任何形式公開個別使用者的個人資料。有關隱私權條例內容,一切以英文版內容為主。

........ ※旅遊證件,簽證與健康需求 ※ ........

您必須確認是否持有有效的旅遊證件與簽證前往轉機地與目的地。詳細規定請參考 www.dfat.gov.auwww.smarttraveller.gov.au。有關是否需要處置簽證前往轉機地與目的地,請與該國的駐外單位聯絡或者請參考 www.visalink.com.au。大部分的國家(或地區)都需要從離開當地日期算起,持有效期超過6個月的護照才准入境。
如果您持有者的護照屬於可於美國(包含夏威夷)入境或轉機之免簽國家名單內,您必須於出發前至少72小時完成美國ESTA電子旅遊許可證申請。申請網址為 https://esta.cbp.dhs.gov/esta/
如果您須於加拿大入境或轉機,您必須於出發前至少72小時完成加拿大eTA電子簽證申請。申請網址為 https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/apply.html
您必須確保您的健康狀況符合入境國家或地區的需求。請諮詢您的醫生是否需要於出發前先做相關的預防措施。進入部分國家與地區前,建議先施打預防針。如果您隱瞞您的健康狀況,您有可能被拒絕或驅除該國家或地區。相關規定請參考 www.smarttraveller.gov.au

 

........ ※旅遊忠告 ※ ........

本公司建議您出發前前往澳大利亞外交部所屬的旅遊忠告官網查詢將進入或轉機國家與地區的安全忠告等級。 www.smarttraveller.gov.au

........ ※電子機票與票券 ※ ........

一般而言,您將可在訂位完成或付款完成後1小時內收到通知信。若您在48小時內均未未收到通知信,請與我們的客服聯繫。如果您需要紙本機票或票券,請直接與本公司客服聯繫

........ ※信用卡付款 ※ ........

最終結帳時,我們會通知您實際支付之澳幣交易金額,並在澳洲向您的信用卡發卡單位取得授權。若您使用非澳洲發行之信用卡,您的信用卡發卡單位可能會因為匯率,境外手續費等其他因素,注意到與我們提示您的交易金額不同的結算金額,由此我們不承擔任何責任。
在上述我們的客服人員確認前,我們一概不接受其他付款方式。在本網站送出訂單,即代表您授權我們,或與我們簽約合作的金流服務供應商向您支付交易資金。使用信用卡或借記卡付款時,您需輸入信用卡的詳細資料以支付交易金額。因您的發卡單位及我們的線上金流服務供應商之規定,付款過程可能須經3D-Secure驗證,以確保交易非為盜刷。在您報到搭機或處理飯店入住時,航班,飯店或其他旅遊服務供應商有權要求您出示付款時所使用的信用卡,若您無法對同一筆訂單發生重複扣款之情事,您應於事情發生後120主動通知我們,我們將對重複扣款之部分全部額退費。我們無法對因付款失敗,而造成訂購產品之價格變動負責;在付款付訖前,我們沒有義務處理機票,預訂確認單,旅遊票券等任何產品之價開立。若付款時使用的信用卡持卡人非購買人本人,我們有權要求持卡人提出書面授權同意。若發卡單位要求,我們或我們的旅行服務供應商有權只將電子機票,保留確認單,旅遊票券等我們所販售的任何產品之相關文件寄送至該卡片之帳單地址或於發卡單位留存之電子郵件信箱。若於付款時交易成功,但在我方收訖前發生交易錯誤,取消,非由我方提出的交易取消,或金流服務供應商向本公司發出異議,止付,扣款,我方亦得違反本條款並採取相應措施。

........ ※航班主動變更航班 ※ ........

您所預訂的航班,可能會因航班調度因素調整出發或到達時間。在完成訂位後,我們可以將您的聯絡資料提供給航班,剎車在航班時刻發生移動時可主動通知您。我們收到航班通知(暫時無法重新確認現有通知您),我們亦將盡力通知您更改位置。請注意,您亦有義務主動確認航班是否發生變動。我們無法掌握飛行的航班安排,亦無法承擔有關航班變更導致的任何費用。

........ ※行李托運 ※ ........

不同航班的免費及收費行李托運規定皆有所不同,您應該直接談判詢價,以確認該公司的行李拖運規定。我們亦會在搜尋結果及通知信中,列出該票價內包含的免費托運額度。請注意部分傳統航班,在部分航線中也提供不含行李托運額度的票務選擇。您可在機票購買完成後,聯繫客服加購,或於報到時在機場臨櫃購買

........ ※常客會員與特殊需求 ※ ........

有關各供應商(包含航班,旅館,租車公司等)常客獎勵計畫內容,請直洽該供應商。當您預訂旅遊商品時,請主動提供您的會員號碼以免影響您的權益。如果您行程中中有特殊需求,請告知本公司我們將向供應商轉達任何您對旅遊產品的特殊需求(例如:餐食,行動不便協助,嬰兒掛藍,餐食等等),但我們無法提供任何保證。

........ ※條款內容變更 ※ ........

我們保留隨時修訂本條款之權利,且將修訂後之內容公告於本網站,無需另作通知。在條款修訂後,若您繼續使用,即代表您已確認並同意該次修改。

........ ※ 準據法及管轄法院 ※ ........

本條款以英文版本為準,中文版補充參考。除個別契約另有約定外,任何因使用本網站所提供的資訊及服務所產生的爭議或訴訟,均以福特法律為準據法,並以昆士蘭省布里斯本地方法院為第一審管轄法院。

........ ※ 聯絡方式 ※ ........

若您需寄送任何紙本文件給我們的客服部門,請寄送至以下地址:
Digital Travel Pty Ltd
6 Zamia St,Robertson,Q4109,Australia
或可連絡我們的客服。

........ ※免責聲明 ※ ........

立吉達旅遊公司將盡一切合理努力對各銷售管道〈包含網站,廣告,電話等〉提供之產品及資料如實地公佈或告知。所提供的產品及資料乃基於其「顯示時之狀況」而提供,並有權在任何時候對所公佈的消息或資料內容進行更改或刪除而毋須重新通知。所提供的資料及價格可以參考之用。